基本方針

株式会社　ユアーサポート　

• 弊社は、常にお客様の視点で物事を考え、お客様とお客様が大切にされている方に安心と満足をお届けしてゆくことを目指します。
• 弊社は、お客様のライフサイクル上のリスクに対して、最適なご提案・最適な商品・最適なサービスの提供を行います。
• 上記基本方針に基づいて、コンプライアンス（法令等遵守）の理念の下、保険商品を主とする金融商品の販売に関して、以下の勧誘方針を定め、適正な勧誘に努めます。

1. 最適な商品とサービスの提供について

弊社は、お客様の保険等金融商品に関する知識・経験及びお客様の年齢・収入・資産、ライフサイクル上のリスク、ライフイベント等を考慮したコンサルティングを行い、当代理店の商品及び関連する事項について十分にご説明し、お客様のニーズと状況に適した商品のご提案・ご提供とサービス提供を行います。

2. 商品内容とリスク性商品のご理解について

弊社は、お客様に商品の内容やリスクを十分ご理解いただくため、「契約概要」、「パンフレット」、「ご契約のしおり・約款」、「注意喚起情報」、その他文書等の説明書面・冊子を、お申し込みいただくまでの間にお渡しし、説明・明示いたします。
特に、市場の動向等に大きく影響されるリスク性の高い商品の販売にあたっては、お客様の加入目的や投資経験等に配慮しながら、商品内容及びリスクの程度について十分説明いたします。

3. 勧誘の場所・時間帯・方法について

当代理店は、勧誘に際して、お客様のご都合（時間帯や場所等）に十分に配慮した訪問・連絡を行うことを心がけます。また、お客様を威迫したり、執拗な勧誘をするなど社会的批判を招くような方法での勧誘は行いません。

4. お客様の情報について

弊社は、お客様のプライバシーを尊重し、個人情報について業務の遂行に必要な範囲での利用に限定し、厳格かつ適正な管理をすることで個人情報の保護に努めます。

5. ご意見・ご要望等について

弊社は、お客様にいただいたご意見・ご要望・ご照会等について、誠意をもって対応し、業務に活かせるよう努めます。

6. 商品等専門知識・サービス向上に向けた社内教育について

弊社は、お客様に安心と満足のご提供のため、委託契約締結会社所定の教育体系カリキュラムに基づいた研修を通じて、商品等の専門知識の習得とサービスの向上に努めます。

7. コンプライアンスへの取組について

弊社は、適正な販売活動を行うために、所定のコンプライアンス資料の活用や研修等への参加により、コンプライアンスの徹底に努めます。

お客様への勧誘にあたって

Ⅰ. 適切な勧誘

1. 勧誘の活動方法・場所・時間帯等につきまして、お客様のご意向に反しないよう、十分配慮して行動します。
2. お客様に対して、不安感・不快感を与えるような勧誘行為はいたしません。
3. 生命保険の加入に際しては、お客様に告知義務があること、そしてこの義務に違反したときは生命保険契約が解除されることを説明し、漏れなく正しい告知が得られるように努めます。

Ⅱ. 適切な商品の提供に向けたコンサルティング

1. お客様の加入目的に適合するとみとめられる商品の勧誘を行います。
2. 勧誘にあたっては、お客様の資力、財産、生命保険に関する知識、生命保険ご加入の有無等を十分考慮します。
3. 外貨建ての保険、変額保険、投資信託のように、お客様がリスクを負っている商品を勧誘する場合には、お客様の投資経験の有無等を十分考慮して行います。

Ⅲ. 募集資料の取扱い

1. 募集資料の取扱いについては、法令等の規定に従った適正なものを使用します。

Ⅳ. 誤解の防止

1. お客様に誤解を与えないよう、生命保険とその他の商品とを明確に区別して取り扱います。

Ⅴ. 重要事項についての説明

1. 生命保険契約の加入等に関わる重要事項の説明については、お客様の十分なご理解が得られるよう努めます。

Ⅵ. お客様に関する情報の保護

1. 業務上知り得たお客様に関する情報については、厳重な管理を行い、プライバシー保護に細心の注意を払います。

Ⅶ. 法令の遵守

1. お客様に対して適切な勧誘をしていくため、法令等の遵守に努めます。

Ⅷ. 連絡先

1. お客様の様々なご意見の収集に努め、それを生命保険販売等に反映していくため、常に努力して参りますので、ご意見・ご質問等ありましたら、下記連絡先までご連絡下さい。